Por qué existe esta política

Los clientes comparten una red y, en los planes compartidos, una máquina. Esta es la lista corta de cosas que perjudicarían a otros clientes, a la reputación de nuestra red o a nosotros. Hace parte de los términos del servicio.

1. Prohibido sin excepción

Lo siguiente lleva a suspensión inmediata y, cuando la ley lo exige, a reporte a las autoridades:

• Material que explote sexualmente o ponga en peligro a menores de edad.
• Contenido que incite a la violencia o la organice.
• Programas maliciosos, ransomware, robo de credenciales o paneles de control de redes de bots.
• Páginas de phishing, tiendas fraudulentas y sitios que se hacen pasar por un banco, una pasarela de pagos o una entidad pública.
• Acceso o escaneo no autorizado de sistemas que no son suyos.
• Ataques de denegación de servicio desde o a través de nuestra red.

2. Correo

No se permite el correo masivo no solicitado, venga de donde venga la lista. Puede escribirle a quienes pidieron recibir sus mensajes y pueden darse de baja con un clic. No se permiten listas compradas ni extraídas de otros sitios. Los planes compartidos tienen un límite de envío por hora; quien envía volúmenes altos debe usar un servidor de correo dedicado y nosotros le ayudamos a configurarlo.

3. Derechos de autor

No publique material que no tiene derecho a usar. Eso incluye fotos, música, tipografías y textos tomados de otras páginas. Si nos envía contenido para publicar, nos está confirmando que puede usarlo. Atendemos las reclamaciones de derechos de autor bien formuladas y se las trasladamos primero a usted cuando la ley nos lo permite.

4. Uso de recursos

Los planes compartidos están dimensionados para páginas web, tiendas y correo. Lo siguiente corresponde a un servidor dedicado: procesamiento pesado sostenido como conversión de video, minería de criptomonedas (no permitida en ninguno de nuestros servicios), clientes de intercambio de archivos, proxies o VPN públicos, y usar la cuenta principalmente como almacenamiento en vez de para servir una página.

Si un proceso está afectando a otros clientes lo limitamos y le escribimos el mismo día. Solo suspendemos sin aviso cuando una máquina está en riesgo de caerse.

5. Cómo aplicamos esto

Salvo que una máquina u otro cliente estén en riesgo inmediato, lo contactamos, le damos un plazo razonable para corregir, aislamos el proceso y solo entonces suspendemos. Un incumplimiento de buena fe, la primera vez y corregido pronto, no lleva a terminación. Los incumplimientos repetidos, o cualquiera de la sección 1, sí.

6. Reportar abuso

Envíe los reportes a abuse@webninja.com.co con el dominio o la dirección IP, las marcas de tiempo con su zona horaria y la evidencia correspondiente. Acusamos recibo en un día hábil.