1. Con quién es este acuerdo

Estos términos forman el acuerdo entre usted (el cliente) y VersaVantage LLC, que opera bajo el nombre WebNinja. Aplican desde el momento en que hace un pedido y mientras tenga un servicio con nosotros. Al confirmar un pedido usted declara que es mayor de edad y, si pide a nombre de una empresa, que está autorizado para hacerlo.

2. Qué prestamos

Prestamos el servicio descrito en el plan que pidió, con las características que aparecían en la página de pedido en ese momento. Esa descripción es el acuerdo; ningún texto publicitario en otra parte del sitio lo amplía.

El diseño empieza cuando se confirma el pedido y se recibe el primer pago. Le mostramos la página antes de publicarla y la ajustamos hasta que corresponda a lo acordado. La mayoría de las páginas quedan publicadas en menos de una semana; si un proyecto necesita más tiempo se lo decimos antes de recibir el pago.

Podemos cambiar el hardware o el software sobre el que corre un servicio cuando la seguridad, la capacidad o el soporte lo exijan. Si ese cambio reduce de forma importante lo que usted recibe, puede cancelar según la cláusula 6 y le devolvemos la parte no usada del periodo.

3. De qué responde usted

• Del contenido, los textos, las imágenes y los datos que nos entrega, y del derecho a usarlos. Si nos envía una foto o un logo, nos está diciendo que puede usarlo.
• De la legalidad de lo que publica.
• De mantener sus contraseñas en reserva y de avisarnos pronto si cree que alguien más las tiene.
• De cumplir la política de uso aceptable, que hace parte de este acuerdo.

4. Su dominio

Los dominios que registramos para usted quedan a nombre suyo, no del nuestro. Usted es el titular. Puede trasladarlo cuando quiera y no le cobramos ni se lo demoramos. Cuando un plan incluye el dominio, queda incluido mientras el plan esté activo; si cancela el plan el dominio sigue siendo suyo y puede seguir renovándolo con nosotros o con quien prefiera.

5. Precios, cobro y renovación

Los precios se muestran en pesos colombianos. Cualquier valor en dólares es una conversión de referencia, calculada con una tasa que se actualiza a diario; lo que se cobra es el valor en pesos.

Los planes mensuales se renuevan solos cada mes hasta que usted cancele. Los dominios se renuevan cada año y le avisamos con al menos treinta días de anticipación. No hay pago inicial ni permanencia, y el precio que acuerda es el que se renueva.

Si un pago falla lo contactamos y le damos diez días para resolverlo. Pasados diez días el servicio puede suspenderse. Pasados treinta días puede terminarse y borrarse la información. Siempre intentamos ubicarlo primero, por correo y por WhatsApp.

6. Cancelación

Puede cancelar cualquier servicio mensual cuando quiera, con efecto al final del periodo que ya pagó. No hay preaviso adicional ni multa por cancelar. Escriba a facturacion@webninja.com.co o dígalo por WhatsApp.

Al cancelar puede pedir una copia de los archivos y las bases de datos de su página, que le entregamos sin costo en un formato estándar. La información se conserva treinta días después de terminado el servicio y luego se borra de forma definitiva.

Podemos suspender o terminar un servicio de inmediato si incumple la política de uso aceptable o si la ley nos obliga. Cuando las circunstancias lo permitan, le avisamos antes.

7. Reembolsos

Ver la política de reembolsos, que hace parte de este acuerdo.

8. Disponibilidad

Nuestra meta es 99.9% de disponibilidad, medida por mes, sin contar el mantenimiento anunciado, las fallas de su propio contenido o código, ni los hechos fuera de nuestro control razonable. No garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores.

9. Responsabilidad

Nada de lo aquí escrito excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir. Con esa salvedad, nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de doce meses se limita a lo que usted nos pagó por el servicio afectado en ese periodo. No respondemos por lucro cesante, pérdida de negocio, ni pérdida de información cuando usted no ha guardado sus propias copias.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando un cambio afecte de forma importante sus derechos, le avisamos por correo con al menos treinta días de anticipación. Si sigue usando el servicio después de ese plazo, se entiende que los acepta; si no los acepta, cancele según la cláusula 6 y le devolvemos la parte no usada del periodo.

11. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por la ley de el Estado de Wyoming, Estados Unidos. Si usted es consumidor residente en Colombia o en otro país, esto no le quita ninguna protección que le dé la ley de consumo de su lugar de residencia, incluidos los derechos del Estatuto del Consumidor colombiano, Ley 1480 de 2011.

12. Contacto

VersaVantage LLC · WebNinja
facturacion@webninja.com.co
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